为进一步推进居家社区机构相协调、医养康养相结合的现代智慧养老服务体系建设，市民政局围绕新时代高质量养老服务需求，不断拓展服务领域，多举措推进智慧养老服务落地。
聚焦试点先行，创新平台建设。加快“互联网+智慧养老”云平台建设，探索满足养老个性化需求、实现养老服务管理科学化的智慧化途径。以建设市级智慧化平台为基础，分别建立察右前旗、卓资县的县级智慧化平台试点，探索多种形式的“互联网+”养老服务模式和智能养老技术应用，不断提高行业智能化监管水平和服务智能化水平。
聚焦困难群体，织密服务网络。将推动每位老年人都享有基本养老服务作为首要任务，多方搜集获取老年人、养老从业人员、养老服务设施、为老服务企业等基础数据，丰富数据资源库。累计为全市48.9万名老年人建立长者档案，录入养老从业人员1319人，养老机构40所，养老服务设施917个，为老服务企业158家。
聚焦务求实效，保障服务为先。围绕“外树形象、内强素质、管理正规、服务周到”的基本理念，不断升级智慧信息平台呼叫中心系统功能，通过“线上+线下”相结合的方式，优化“一键呼叫”功能，提供及时的上门服务，解决了老人们生活中的实际困难，特别是老人遇到突发事件时，信息中心能在第一时间及时处理。截至目前，累计接听和回访老年人电话589条。
聚焦科技赋能，精准对接需求。根据老人需求，不断优化服务流程，拓展服务功能，提升服务品质。累计开展社区养老服务活动399次，惠及老年人3307次；开展居家上门养老服务活动1350次，惠及老年人1.09万人次；为老年人提供助餐、助洁、助浴、助行、助急、助娱、关爱探访、心理慰藉等多层次多元化养老服务。
聚焦服务品质，实施综合监管。养老平台强化对养老机构、养老服务设施、居家养老服务商等的日常监管，通过平台及时掌握其在日常运营、养老服务、资金发放、数据统计等方面情况，发现不当服务及时纠正并提供整改指导意见，提高政府部门综合监管力度。将14个养老机构视频监控接入信息平台，指派专人定期不定期对养老机构入口、大厅、楼道、餐厅等区域进行远程视频巡查，有效提高养老机构服务安全、消防安全、食品安全等监管效能。
新时代养老不仅要提供服务，更要围绕老龄化的进程提供多场景、全方位的解决方案。乌兰察布市将持续加强智慧健康养老服务推广，加大力度建设技术服务、信息共享等公共服务平台，为老年人提供更安全、实时、快捷、高效的智慧化养老服务。