本轮疫情发生以来，市精神康复医院秉承“严谨求精，助危扶困”的精神，坚持“应救尽救”“应治尽治”原则，在做好院内医疗救治工作的同时，全力保障我市精神类疾病患者疫情期间用药和就医需求，确保疫情期间患者“有药吃”、救治“不打烊”、心理“不焦虑”，最大程度保障我市有需求患者生命安全和身体健康，杜绝出现冲击社会底线事件。
守住百姓健康，让患者“有药吃”。由于集宁区实施了严格的车辆及人员出入管控，部分居家精神疾病患者及家属无法及时到医院开具精神类药品。市精神康复医院召开医务会议，优化购药流程，采取线上预约购药的方式来满足全市患者用药需求，并将办公室固定电话替换为医务人员移动电话，确保及时接听患者的病情咨询、预约购药等诉求。与此同时，市精神康复医院协调各地区精防办、民政局、公安、乡镇街道等部门，为各地的精神病患者提供代购代送药物服务，尽量满足患者用药不断档，病情不反复。截至目前，共服务患者1800余人次。
守住百姓健康，让收治“不打烊”。随着疫情管控期间社会上的精神疾病患者出现病情发作的情况逐渐增多，有的病情还比较危急，需要尽快住院控制。为确保在院服务对象生命健康安全，不发生交叉感染等问题，市精神康复医院在向主管部门请示后，并经华泽精神康复医院同意，决定租赁华泽精神康复医院为应急隔离医院。华泽精神康复医院是一所新建待营业的民营精神病专科医院，院内目前硬件设施基本配置齐全，经过简单布置就可以收治病人。办理相关手续后，立即选派调度12名骨干医护人员开展工作，并成立了临时党支部统筹收治事宜。截至目前，共收治7名急诊患者。
守住百姓健康，让心理“不焦虑”。心理“防疫”，是抗击疫情的重要一环。为保障全市受疫情影响居民身心健康，化解可能出现的“疫后综合症”，市精神康复医院心理援助热线加强接听人员专业化配置，24小时提供心理热线服务，并协同市社会组织管理局向社会公布市心理卫生协会心理援助志愿者名单及援助热线，在疫情期间为广大市民、防疫人员、特殊困难人员提供心理咨询、情绪疏导等心理辅导服务，截至目前，接听热线近300余次。