集宁区行政审批政务服务与数据管理局高度重视“好差评”工作,将其作为提升政务服务水平的关键抓手,构建“评价——反馈——整改——监督”闭环管理体系,推动完善“一事一评”“一次一评”机制。企业和群众参与评价主动性显著增强,“以评促改、以改促优”良性循环加速形成。
在评价渠道方面,该局建立“线上+线下”全方位、立体化的评价体系。线上依托“蒙速办”APP等平台,为企业群众提供便捷的线上评价入口,实现办理事项后随时评价;线下在政务服务大厅各窗口设置评价器,实现企业群众对办事全过程进行即时评价,切实提升政务服务质效和群众获得感。今年以来,已累计归集政务服务评价数据59273条,好评率连续保持100%,“办不成事”反映窗口实现零投诉,交出“零差评”服务答卷。
下一步,行政审批政务服务与数据管理局将继续深化“好差评”制度建设,不断优化评价方式和整改机制,持续提升政务服务的精准性和实效性,以评价促提升、以监督强服务,努力为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,为集宁区经济社会高质量发展贡献政务服务与数据管理力量。