今年以来，乌兰察布市人力资源和社会保障局坚决贯彻落实市人民政府的决策部署，大力推进深化“放管服”改革重点工作，坚持放管并重，强化服务供给，着力打造标准化、规范化、便利化的政务服务环境，取得明显成效。
深入实施“两优”专项行动 不断提高工作质效
紧盯群众期盼、聚焦社会关切，不断优化职能职责、优化工作流程，梳理细化各类服务326项，承接自治区下放行政权力1项。外部事项减权放权8项，内外部“减环节、减材料、减时限”111项，精简程序环节29个，精简办事要件116个，累计压缩服务办理时限1093.5个工作日。
全面推广帮办代办服务 精准对接群众需求
市人社局以群众需求为导向，创新探索便民服务模式，推动自助终端入驻政务服务大厅，并向银行、运营商营业厅等场所延伸，实现“就近办、自助办、随时办”。目前，乌兰察布市“社银一体化”网点数量已建成并运行102个。规范窗口服务设置，由“专科受理”转变为“全科受理”，实现“三个不用”即：异地业务办理“不用跑”，证明材料“不用交”，表格信息“不用填”；“三项服务”即：延时服务、上门服务、预约服务。
加快“一件事一次办”改革 提升办事便利度
市人社局联合市场监督管理局、市税务局大力推行企业注销“一件事”，由原来的“串联”注销变为“并联”注销，实现三部门注销业务“一次申报、信息共享、共同审核”，破解市场主体退出难题。
推进重点投资项目代办帮办 激发专员积极性
2023年初，乌兰察布市直属机关工委、市总工会、市人社局、市政务服务局联合举办了2022年度市本级政务服务“星级”代办帮办服务专员评选表彰大会，共评选表彰13名星级代办帮办服务专员，有效激发了服务专员积极性。
全面开展“全区通办” 打破属地限制
为进一步提升人社业务经办便利化水平，将223项人社服务事项纳入人社一体化综合平台统一管理，实行一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。深入推进移动端办理，96项人社服务事项于“内蒙古人社”、“蒙速办”等APP实现“掌上办”、“指尖办”，156项人社业务实现“全区通办”。
落实12345政务服务热线工作 纾解群众难题
今年1-9月，市人社局共收到群众诉求2725件，所有受理工单均已按时办结。推动12345知识库的建设与更新，群众可通过微信公众号、网站等渠道查询民生热点问题。
持续强化政务公开 着力突出政民互动
市人社局通过政务新媒体共推送信息超过2810条，其中官方微信公众号共推送超过2500条信息，阅读人数超27万，阅读人次超47万，关注用户数36062人；局官方微博共推送310条信息，阅读人次超260万。
下一步，我们将持续优化办事流程，推动更多事项畅通办理、即时办结，让群众和企业充分感受到人社服务的效能和温度。