为全面贯彻党的二十大精神，在服务群众中落实以人民为中心的发展思想，不断强化为民服务意识,坚持问题导向，充分发挥12345热线便民利民作用，以人民群众满意度为出发点，立足实际、强化管理，明确责任、从速处置，切实做到群众有所呼、我必有所应，努力提高人民群众的满意度。
6月1日—30日，市人社局共收到12345政务服务便民热线群众诉求258件。其中，涉及欠薪及劳动关系111件；养老及社保类求助及咨询问题32件；就业服务中心处理相关失业问题及其他咨询19件；人事考试及大学生档案管理20件；综合服务大厅10件；其他科室求助咨询问题22件（其中，人才科4件，工资科4件，工伤科4件，专技科8件，职建科1件，行政审批科1件）；回复并解释非人社系统职能范畴群众诉求44件。截至目前，所有群众诉求全部按时办结。