11月12日，化德县政府召开全县"12345"政务服务热线工作推进会。

会议通报了全县“12345”热线工单办理情况。对未办结工单进行了全面复盘、分析，提出进一步优化提升工作举措，安排“12345”政务服务热线工单办理。

会议强调，“12345”热线是群众联系政府的连心桥，是倾听民意、解决民忧的重要渠道。各承办单位要深刻认识“12345”热线工作的重要性，进一步统一思想、凝聚共识，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，聚焦民生保障、城市管理等多领域，坚持“钉钉子”的韧劲，深入剖析问题根源，明确责任主体和办理时限，加强全过程跟踪督办，确保问题得到彻底、有效解决。同时，要强化协同合作，积极主动作为，明确各环节责任人和办理标准，构建科学高效的工作体系，打破信息壁垒，形成工作合力，确保群众诉求事事有回应，件件有回落。