近日，乌兰察布市市场监督管理局下属正科级事业单位——市“12315”消费者申诉举报中心荣获“市三八红旗集体”称号。这一荣誉体现了对中心全体女职工辛勤工作的认可，也反映出我市消费维权工作的扎实成效。

该中心接线队伍以女性为主，她们坚守维权一线，认真倾听群众诉求，耐心开展沟通调解，依法妥善化解消费纠纷，在维护消费者合法权益方面发挥了积极作用。围绕“消费者满意”这一目标，中心持续完善投诉举报处理机制，构建起覆盖市、县、乡、站四级的维权服务网络，已建成消费维权服务站和消费教育基地26个，常态化推进维权宣传“进商场、超市、市场、企业、景区”。依托12315平台，中心年均处理各类诉求超过1万件，初查率、办结率、公示率和调解率均保持在98%以上，累计为消费者挽回经济损失110余万元，有效维护了公平有序的市场环境。

下一步，市市场监管局将以此次表彰为动力，进一步加强队伍建设，提升服务能力，努力打造一支专业过硬、担当有为的消费维权工作队伍，持续擦亮维权服务品牌，为营造安全放心的消费环境提供有力支撑。