以往，办理工程建设项目的水电气暖网报装手续繁琐，企业需要分别向供水、供电、燃气、热力、网络等多家市政公用企业提出申请，办理地点分散、环节多、周期长，不仅需要多次跑腿、重复联系，还会影响项目建设进度。而现在，这一切都变得简单快捷。

乐信兰溪实业发展公司的相关负责人对此深有体会：“如今办理水电气暖网报装，仅需要一表申请、一窗受理、一并接入，市政公用企业还提供上门服务、全程指导、限时办结，真是既省时省力又高效快捷，真正把我们急难愁盼的‘关键小事’办成了‘暖心实事’。”

今年7月，内蒙古自治区首个“水电气暖网”一体化服务窗口落户内蒙古电力集团乌兰察布供电公司客户服务中心。作为地区首个可以提供“公共服务 共享联办”的营业窗口，多业务全覆盖的服务特点受到社会各界的一致好评。过去，用户办理水电气暖网业务，需要在不同的窗口提交办理申请、提供相关材料，环节繁冗、耗时较长。如今，“公共服务 共享联办”实现了水电气暖网线上“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”。从“多次分头办”到“一个窗口办”，带来了便捷，体现了温度，大大提升了地区优化营商环境便利度。近日，该公司通过蒙速办平台中“水电气暖网”联合报装功能，对其旗下的兰溪宴会厅项目进行了联合报装。相较于过去，办理时间已大幅缩减，跑动次数也降至1次，递交的材料更是大幅精简，企业办理便利度显著提升，获得感明显增强。

在线上平台接到联合报装的申请后，内蒙古电力集团乌兰察布供电公司与其他相关部门迅速行动，当天即赴项目现场进行踏勘，并指导企业开展“水电气暖网”接入等设计工作。一次性解决了企业临时电力接入、供水开户报备、供气管线设计技术交底、宽带接入等多项难题，不仅避免了“管线打架”和重复施工等问题，还为企业节省了大量时间成本，助力建设项目快速落地。

据了解，自今年5月以来，该公司积极发力，进一步优化营商环境，加大水电气暖网联合报装工作力度。与供水、供气、通信等市政公用企业积极对接，在客户服务中心设立了“水电气暖网”综合服务窗口，实现了线下“一窗通办”。梳理优化供电报装业务流程及申办资料，配合牵头部门制定标准化办事指南；开展水电气暖网联合报装“一件事”系统对接工作；积极推进外线接入工程并联审批相关事项。同时，依托“蒙速办”等服务平台，实行网上申请、信息线上传递、部门线上审批的全流程联动报装模式，实现了水电气暖网“线上+线下”联合办理，以“数据跑”取代“人工跑”。

在此期间，该公司不仅构建了全方位、多层次的服务与保障机制，还进一步升华了“主动对接、超前介入”的服务理念，并积极推进“水电气暖网”联合踏勘工作。有效减轻了客户因多头申报、频繁往返办理手续所带来的负担，还成功破解了各专营单位在施工中可能遇到的重复开挖、管线冲突等难题，从而显著提升了营商环境的整体服务水平。

该公司客户服务中心主任陈辰展望未来：“下一步，我们将继续以‘高效办成一件事’为奋斗目标，通过不断强化政企协同、拓展申请渠道、优化服务举措等方式，进一步提升水电气暖网一体化服务模式，拉近企业和用户的距离，为用户提供更省心、更舒心、更安心的服务体验。”

“水积鱼自聚，木茂鸟来栖”，唯有高效解决民众之所急、所盼，方能筑就宜人的生活家园与卓越的营商环境。乌兰察布供电公司矢志不渝，将继续深耕于优化办事流程、精简申报材料之中，为群众与企业提供更加便捷、高效的服务，力求让每一份努力都转化为民众与企业实实在在的获得感与幸福感。（张晓慧 张家欣）