为进一步做好2024年深化工程建设项目审批制度改革工作，推进营商环境再优化、破堵点、解难点，近日，市工改办组织开展下半年提升综窗审批服务能力，助力优化营商环境工作培训会，政务服务大厅审批综窗人员全部参加培训。

会上，市工改办传达了下半年营商环境综窗人员重点工作任务和工改审批系统操作要求。一是优流程、疏堵点。主动服务群众，积极解决群众问题，提高为群众办事的服务效率，做到技能专业、态度和蔼。二是推联办、提效能。大力宣传推广“市政水电气暖网联报高效办成一件事”工作，压实工作责任，满足老百姓“一号申请”“一窗受理”“一次办成”的迫切需求。三是破难点，抓监管。大力推行外线工程告知承诺制审批，依托工改事中事后监管系统，“审管联动、诚信管理”提高企业违法违规成本。四是强考核、优作风。以“内考核”+“外评价”两大抓手为依托，定期培训和通报业务人员工作结果情况，不断提高企业和群众的满意度和获得感。

会后，综窗人员纷纷表示此次培训针对性强，突出了工改“审管联动”系统与大厅服务相结合重要程度，明确了业务人员下一步工作内容，对规范线上工程项目建设审批和做好大厅服务工作起到了积极推动作用。