1月29日，副市长于海成带队赴市政务服务中心和集宁区政务服务中心就投资要素保障窗口综合服务工作情况开展实地调研。市住建局、自然资源局、政务服务局主要领导和集宁区政府有关领导陪同调研。

在市政务服务中心和集宁区政务服务中心，调研组一行详细了解了政务数据展示平台数据接入、工改综合服务窗口业务办理流程和工作人员考核奖惩等有关情况。

于海成强调，要加强部门协作，提升部门间信息沟通和数据推送效率，打通堵点，优化流程，把简单留给企业，把复杂留给自己，进一步压缩项目审批时间，促进项目及时落地建设。要强化服务意识，精炼展示窗口办理事项资料，方便企业一站式获取信息，提高“帮办代办”“办事指南码上知”“企业开办大礼包”等惠企服务举措的宣传深度、广度和维度，换位思考、积极主动、用心热情，让办事企业体验到便捷、优质的政务服务。要提高窗口服务考核力度，研究将服务评价列为对单位和服务人员考核奖惩的重要内容，培训窗口服务人员吃透涉企事项的办理流程及惠企政策,切实当好“店小二”，不断提高“一网通办”服务能力和水平，推动工程建设项目审批服务再上新台阶。

调研组一行还对“不动产登记”“公积金办理”窗口和“12345”政府服务热线办公场所进行了实地调研，于海成强调，要坚守服务初心，以便民利民为出发点和落脚点，持续提高工作效率和质量，展现为民服务的温度，切实提升群众的获得感和满意度。