楼道灯亮了、电梯稳了、垃圾清了、邻里矛盾少了……今年以来，兴和县城关镇坚持党建引领，立足民生需求，扎实推进物业服务质量提升行动，把社区、物业、居民拧成一股绳，织起一张全覆盖、有温度的基层治理网，让老旧小区焕新颜、新小区更舒心，让居民在家门口就能感受到实实在在的变化。

党建引领 把准物业治理“定盘星”

“以前找物业办事，要么推来推去，要么迟迟没动静；现在有党员牵头，事儿办得又快又顺！”新城小区居民王军说起小区变化，连连点赞。

今年，兴和县将党建融入物业治理全过程，先对全县29家物业企业“摸底”，能建党支部的建支部，暂不具备条件的就派党建工作指导员下沉帮扶。社区党员干部化身“联络员”，手把手指导物业抓服务、解难题，还优先把物业骨干、优秀管理员培养成党员，让党员在维修、保洁、安保岗位上亮身份、作表率。

截至目前，兴和县29家物业企业中，已有3家成立党支部，共有党员16名，建立共青团组织1个、妇女组织5个，其余26家物业企业均选派了党建工作指导员，实现党的工作全覆盖，让党建引领成为物业治理的“定盘星”和“主心骨”。

精准破题 打通服务居民“快车道”

“电梯故障反复修不好、小区环境卫生没人管、物业费交了没服务……”这些居民的烦心事，曾是物业治理的堵点。

兴和县住房保障中心牵头，联合乡镇、社区逐小区摸排，把该县187个住宅小区的问题列清单、建台账，52栋无人管的单体楼，也被纳入规范化物业托管。针对高频投诉问题，公安、住建、城管、市监等部门联手进小区，建立“接哨即办”机制，发现一处便整治一处、销号一处。

“之前电梯总出故障，向物业提了好几次都没解决。这次集中整治后，不仅彻底进行了检修，还定期巡检，上下楼再也不用提心吊胆了！”团结小区居民李娟颇为感触地说。

据统计，该县已召开物业纠纷协调会29次，解决电梯维保、环境卫生、物业服务不到位等民生难题23个，矛盾化解了，居民的心也暖了。

居民当家 共筑美好家园“同心圆”

“我们每季度都能给物业打分，提的意见物业都认真改。现在小区路面干净了、绿植有人管了，住着越来越舒心了！”富华时代城小区业委会主任张运珠说。

物业好不好，居民说了算！兴和县全力推进业主委员会、物业管理委员会组建，规范选举流程、强化履职监督，决不允许业委会“不作为、乱作为”。更让居民认可的是，每季度由主管部门、乡镇牵头，居民现场给物业打分评价，结果上“红黑榜”公示。服务好的上红榜，差的上黑榜，并责令限期整改，倒逼物业提升服务质量。

小事不出小区，大事快速解决。如今，兴和县已有33个小区成立业委会，其中4个建起业委会党组织，110个小区成立物管会，形成了“党建引领、物业履职、群众参与”的良好治理格局。