群众诉求办理情况 为全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，不断强化为民服务意识,把事事有回音、件件有答复作为日常工作的基本要求，以强烈的责任感和使命感认真做好12345政务服务便民热线承办工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
4月1日—27日，市人社局共收到12345政务服务便民热线群众诉求303件。其中，涉及欠薪121件；养老及社保类求助及咨询问题63件；就业服务中心处理相关失业问题及其他咨询14件；人事考试及大学生档案管理26件；综合服务大厅10件；外出人员综合服务中心7件；其他科室求助咨询问题18件（其中，办公室5件，职建科3件，人才科3件，行政审批科1件，就业促进科2件，工资科1件，专技科3件）；回复并解释非人社系统职能范畴群众诉求44件。市人社局竭力践行全心全意为人民服务的根本宗旨，踔厉奋发、勇毅前行，力使响应率、解决率、满意率得到全面提升。