3月16日，市委副书记、市长刘海泉在市信访局接待来访群众，现场研究解决信访事项。

接访中，刘海泉认真听取来访群众诉求，详细询问信访事项有关情况，现场研究推动问题解决。他说，属地政府和市直相关部门要主动扛起为民解难、为党分忧的政治责任，针对群众反映的道路出行、房屋维修等问题，结合农村公路建设、老旧小区改造等民生项目，细化实化解决措施，推动问题尽快处理到位，切实保障群众合法权益。要坚持举一反三、标本兼治、系统治理，全面做好同类问题排查整改，推动从解决“一件事”向治理“一类问题“延伸”。

刘海泉说，信访工作是送上门来的群众工作。各地各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，始终站稳人民立场，坚持从实际出发、按规律办事，用心用情用力办好每一件信访事项。要全面推进信访工作法治化，畅通群众反映问题渠道，严格落实领导干部接访下访制度，加强矛盾纠纷源头治理，统筹推进信访矛盾化解攻坚和信访突出问题集中整治，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感和幸福感。