乌兰察布市兴和县城关镇兴业社区以建设服务型党组织为目标，以“便民、惠民、乐民”为宗旨，以“零距离交流、一站式服务、暖心式服务”为特色构筑的“一个支点，五条线”服务体系党建品牌。“一个支点”即社区党总支为“支”点，“五条线”即包含“党群联心线”“服务提升线”“文体活动线”“民生诉求线”“社会和谐线”。兴业社区以实际工作落实“五线谱”工作机制，践行“手牵手”“面对面”“心贴心”的社区服务理念，进一步发挥党建“红色引领作用，助推社区精细化服务再上新台阶。

一、创新党建格局，搭建真情爱民的“党群联心线

兴业社区依托网格化管理平台，使工作重心整体下移，根据辖区口规模划分综合网格和专属网格，形成以优质网格长和网格员为结点，社区整体一张网的服务格局，实现了用“小网格”服务“大民生”的“党群联心线”。

二、改进工作机制，构建温情暖民的“服务提升线”

兴业社区对党群服务中心一站式服务优化提质，及时向居民公开办理程序、办理依据、办理时限、办理结果等内容，持续推进让信息“多跑路”,让群众“少跑腿”服务理念；细化网格服务，采取“一户”“一档”“一卡”“一箱”“一线”“一会”“六个一”服务模式，实行“点单式”服务，通过群众“点单”，工作人员接单，及时解决群众急难愁盼，建立起“一插到底”的党群联系渠道和民意收集通道，将党群服务触角延伸至“最后一米”。

三、整合文化阵地，培育用情乐民的“文体活动线”

兴业社区以“文体为民”“文体惠民”“文体乐民”为工作理念，大力推进社区文体艺术建设，把服务居民与打造和谐社区相融合，充分利用辖区体育场、书画院、乌兰牧骑、人民公园等资源，实现资源共享，活动共推。不断扩展文体艺术宣传内容，利用LED显示屏、宣传栏、微信群、公众号等多种宣传形式传播党的理论、政策，使政策宣传和文艺演出相互交融，成为居民精神文化生活的“加油站”，使文体活动线成为连接社区居民的纽带，织密社区新治理。

四、广纳民声民意，畅通舆情系民的“民生诉求线”

兴业社区本着“矛盾不上交，矛盾不出社区”的原则，借助网格化管理，充分发挥三户四长的作用，将民生诉求线连接到每一名群众。聚焦入户走访，发挥邻里熟人效应，建立与群众的联系沟通，健全社情民意协调网络，畅通群众诉求反映渠道，精准对焦“访”出来的热点、难点问题，通过“众人来协商”平台，引导群众依法依规解决矛盾纠纷，使居民需求的“千条线”与社区服务“一张网”有机衔接，真正做到“网中有格、格中有责、事不出格”的工作格局。

五、深化平安创建,打造亲情安民的“社会和谐线”

兴业社区两委成员、网格长及派出所民警担起责任，通过微信群、公众号等形式，大力宣传宣传平安建设及常态化扫黑除恶斗争相关法律知识，为矛盾纠纷排查营造浓厚氛围，引导群众树立法治观念，避免采用极端方式处理矛盾。成立人民调解志愿者服务队，尤其对特殊群体、精神病、重点人群进行摸排，登记造册，及时掌握人员动向，在入户的同时化解矛盾纠纷，做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，确保早发现、早报告、早化解，对于解决不了的问题逐级上报，并将办理情况及时反馈给居民，逐步实现了服务精细化，通过亲情安民的“社会和谐线”实现社会和谐。

兴业社区紧扣“党群联心线”“服务提升线”“文体活动线”“民生诉求线”“社会和谐线”五线谱，细化服务举措、丰富服务载体、拓展服务内容、完善服务功能，注重在精、深、细上下功夫，探索共建共治共享的新路子，不断提高居民满意度和幸福感。