养老服务关联千家万户，事关人民福祉。近年来，察右中旗民政局不断探索完善社区养老新模式，扎实推进以社区为基础、社区为依托、机构为补充的多元化养老服务体系建设，推动养老服务高质量发展，不断增强老年人的获得感、幸福感。

乾喜社区位于察右中旗科布尔镇镶红大街西街，辖区内共有7个居民住宅小区，常住居民2149户4680人，其中60岁以上老人1619名，占常住人口的34.6%，80岁以上老人191名，占60岁以上老人的11.8%；另有特殊困难群体人口198名，其中“三无”（无生活来源、无劳动能力、无抚养人）老人9名，空巢老人及孤寡、失能老人140名。

面对上述存在的老龄化现象并由此而带来的一系列养老问题，察右中旗不回避、不拖推，而是以人民至上的高度责任感，按照问题导向，迎难而上，认真研究和扎实解决存在的困难和问题。他们的主要做法是——

一、摸清底数、加大投入，加快建设硬件服务设施

旗委政府和民政部门高度重视，在协同社区等相关单位，摸清底数，掌握实情的同时，在过去硬化、绿化、亮化、美化该社区公园、广场、路巷、周边环境配备体育健身器材的基础上，民政部门又投入30多万元改扩建养老服务站和设施设备配套资金。进一步改善乾喜社区养老环境和服务设施，使之成为了该社区老年群体安度晚年的乐园和宜居载体。

二、创办阵地、完善功能，常态化组织老年人开展适宜的各类文体活动

该社区老年服务站成立以来，针对老年人的特点以及兴趣爱好，专门开辟创办了“图书阅览室”“乒乓球活动室”“台球活动室”“棋牌娱乐室”“体育器材健身室”“舞蹈活动室”和“老年大讲堂”“老年协会”“老年书法绘画室”等。自开办以来，每天前来参加活动的老年朋友不下600人，正如辖区内安康小区居住的刘成德大爷讲的：“老年服务站建起就是好，我们这些老人既锻炼了身体，又愉悦了心情”。据了解，社区服务站还举办养老健身养生知识培训3次，共有369人次参加。

三、助餐助洁、助医助乐，打造“十五分钟养老服务圈”

旗民政局结合乾喜社区养老服务站居住的老年人生活所需，从实际出发又投入20万元启动资金，还办起了“老年服务餐厅”“爱心理发室”“保健养生室”“志愿服务队”等，餐饮方面对为60岁以上老人统一办理了就餐卡，持卡就餐只收市场价的一半；对体弱多病不便下地的老人，采取及时配餐送餐上门的办法予以关照；对于孤寡老人，在就医送药、剪头理发、卫生保洁、心理辅导、聊天取乐等方面有需求的，服务站工作人员以及志愿者及时给予帮助和满足，据不完全统计，自今年三月底运行以来，每天早午晚前去就餐的老年人多达60-70名，志愿者上门服务29人次，社区志愿服务者已增加到45人。真正做到了“为老人献爱心、替子女尽孝心”，受到广泛好评。

四、明确职责、健全制度，坚持走科学管理的路子

社区居家养老是一项长期工作，必须制定目标任务严格按照工作流程，明确任务分工，各尽其责、各施其职，规范化、科学化管理，才能长期做好工作，也才能得到老百姓的拥护和支持配合。为此，旗民政局和社区专门研究制定了“社区居民养老服务流程”“站长职责”“服务站管理制度”“服务站工作职责”“专职服务员职责”“环境卫生制度”“餐饮卫生安全制度”以及“服务站财务管理制度”“业务学习培训制度”“服务站工作奖惩制度”等，走制度化、科学化管理的路子，从而使工作人员努力做到，工作上细心周到、态度上和蔼友善、服务上尽心尽力，让生活在辖区内的老人们真正体会到“社区服务站就是我的家”也真正享受到了“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所敬、老有所医、老有所养”的福利，为建设和谐社会贡献力量。